Điều khoản dịch vụ thương mại
ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Tài liệu này là bản điều khoản dịch vụ (sau đây gọi là “Điều khoản”) xác lập mối quan hệ pháp lý giữa tổ chức/cá nhân đăng ký tài khoản dưới vai trò Brand/ Sellerhoặc Seller (“Người sử dụng” hoặc “Bên Sử Dụng”) và CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ TECHPRO HOLDING, đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng TapKOC (“TapKOC” hoặc “Chúng tôi”)
Điều khoản này áp dụng cho mọi tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu:
Sử dụng nền tảng TapKOC để tạo chiến dịch truyền thông hoặc hợp tác nội dung;
Kết nối với người sáng tạo nội dung (KOC) được TapKOC phân phối và gợi ý;
Sử dụng hệ thống để giao brief, nghiệm thu nội dung, đánh giá, theo dõi hiệu quả và hỗ trợ thanh toán.
Bằng việc tạo tài khoản Brand/Seller, truy cập nền tảng TapKOC dưới bất kỳ hình thức nào hoặc sử dụng các tính năng liên quan đến chiến dịch, người dùng mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan do TapKOC ban hành, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Điều khoản sử dụng chung của nền tảng;
Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân;
Quy chế vận hành nền tảng TapKOC (nếu có).
Trường hợp Người sử dụng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng TapKOC. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng được hiểu là Người sử dụng đã tự nguyện chấp thuận và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách có liên quan.
ĐIỀU 2: ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ SỬ DỤNG NỀN TẢNG
Đăng ký tài khoản Brand/Seller
Người sử dụng phải đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng TapKOC bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bắt buộc, bao gồm nhưng không giới hạn: tên đơn vị/sản phẩm, thông tin người đại diện, email, số điện thoại, mã số thuế (nếu có) và các thông tin khác theo biểu mẫu yêu cầu của hệ thống.
Xác minh và bảo mật tài khoản
Người sử dụng có trách nhiệm:
Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình;
Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
Thông báo kịp thời cho TapKOC khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát hoặc rủi ro bảo mật liên quan đến tài khoản.
TapKOC có quyền tạm khóa hoặc thu hồi tài khoản trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Sử dụng nền tảng đúng mục đích
Người sử dụng chỉ được phép truy cập và sử dụng TapKOC cho các mục đích phù hợp với chức năng nền tảng, bao gồm:
Tạo chiến dịch truyền thông hợp pháp;
Tìm kiếm, duyệt và làm việc với các KOC có trong hệ thống;
Quản lý brief, kiểm duyệt nội dung, theo dõi hiệu quả, thực hiện thanh toán hợp lệ;
Sử dụng các công cụ quản trị, báo cáo, khiếu nại và phản hồi tích hợp sẵn trong hệ thống.
Mọi hành vi lợi dụng nền tảng để thực hiện các mục đích trái pháp luật, gây rối loạn vận hành hệ thống, phát tán nội dung độc hại hoặc cạnh tranh không lành mạnh sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và các chính sách nội bộ của TapKOC.
Không giao dịch ngoài nền tảng
Người sử dụng cam kết không thực hiện bất kỳ giao dịch tiền bạc, hợp đồng riêng hoặc thoả thuận nào với KOC ngoài hệ thống TapKOC đối với các job đã được kết nối qua nền tảng. Trường hợp vi phạm, TapKOC có quyền:
Cảnh báo, hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt tài khoản
Từ chối xử lý các tranh chấp phát sinh;
Không hoàn trả các khoản phí hoặc ngân sách đang tạm giữ.
Tính xác thực của thông tin
Người sử dụng chịu trách nhiệm về tính trung thực và hợp pháp của mọi thông tin, nội dung, hình ảnh, yêu cầu brief hoặc tài liệu cung cấp trên hệ thống. TapKOC không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người sử dụng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc trái quy định pháp luật.
ĐIỀU 3: VAI TRÒ CỦA TAPKOC VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NGHIỆM
TapKOC là nền tảng công nghệ trung gian
TapKOC cung cấp nền tảng công nghệ cho phép Brand/Seller kết nối với KOC nhằm phục vụ mục đích tạo nội dung, quảng bá sản phẩm hoặc thực hiện các chiến dịch truyền thông. TapKOC không trực tiếp thuê, tuyển dụng hoặc ký hợp đồng lao động với KOC, cũng không can thiệp vào nội dung cụ thể của chiến dịch, trừ khi có quy định hoặc yêu cầu riêng bằng văn bản.
Công cụ TapKOC cung cấp bao gồm (nhưng không giới hạn):
Tạo và quản lý chiến dịch;
Gợi ý hồ sơ KOC theo tiêu chí đã chọn;
Nhận brief, gửi nội dung, kiểm duyệt, nghiệm thu;
Hệ thống tạm giữ ngân sách và giải ngân tự động;
Lưu trữ dữ liệu lịch sử job, giao tiếp và phản hồi;
Công cụ đánh giá hai chiều và xử lý khiếu nại.
TapKOC không cam kết hoặc bảo đảm các yếu tố sau:
Hiệu quả thực tế của chiến dịch truyền thông;
Doanh thu, chuyển đổi, traffic hoặc tương tác phát sinh từ nội dung KOC thực hiện;
Kết quả kinh doanh hoặc hình ảnh thương hiệu của Brand/ Sellersau khi chiến dịch hoàn thành;
Sự chính xác, trung thực hoặc hợp pháp của nội dung KOC đăng tải, trừ trường hợp TapKOC trực tiếp kiểm duyệt nội dung theo yêu cầu chiến dịch (nếu có thoả thuận riêng).
TapKOC không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
Brand/ Sellertự ý thỏa thuận, chuyển khoản hoặc giao dịch riêng với KOC ngoài nền tảng;
Brand/ Selleryêu cầu KOC thực hiện nội dung trái pháp luật, trái đạo đức xã hội, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc danh dự của bên thứ ba;
Tranh chấp phát sinh giữa Brand/ Sellervà KOC ngoài phạm vi công cụ và dữ liệu do hệ thống TapKOC lưu trữ;
Brand/ Sellerkhông kiểm duyệt brief rõ ràng hoặc không nghiệm thu đúng hạn dẫn đến khiếu nại từ KOC;
Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất mát, hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
Giới hạn trách nhiệm tài chính của TapKOC
Tổng trách nhiệm tài chính (nếu có) của TapKOC trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng giá trị nền tảng đã thu phí từ chiến dịch có liên quan, và chỉ áp dụng khi có phán quyết chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.
Quyền chủ động bảo vệ nền tảng
TapKOC có quyền từ chối hoặc gỡ bỏ bất kỳ chiến dịch, brief hoặc nội dung nào nếu nhận thấy có dấu hiệu:
Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quy định nền tảng;
Gây tổn hại đến cộng đồng người dùng khác;
Làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh hoặc khả năng vận hành của hệ thống TapKOC.
ĐIỀU 4: ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
Tính hợp pháp và minh bạch của thông tin
Người sử dụng (Brand/Seller) cam kết rằng mọi thông tin cung cấp trên nền tảng TapKOC khi đăng ký tài khoản, tạo chiến dịch, nạp ngân sách hoặc gửi brief đều là thông tin đúng sự thật, chính xác, không gây hiểu lầm, và không vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
Sản phẩm, dịch vụ hợp lệ
Brand/ Sellerchỉ được sử dụng nền tảng TapKOC để quảng bá hoặc truyền thông cho các sản phẩm, dịch vụ:
Được phép kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam;
Không nằm trong danh mục cấm/quản lý đặc biệt theo quy định pháp luật
Không có nội dung khiêu dâm, kích động, gây thù hận, chính trị nhạy cảm, vi phạm đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
TapKOC có quyền từ chối hoặc tạm gỡ bỏ các chiến dịch có dấu hiệu vi phạm bất kỳ điều kiện nào ở trên mà không cần báo trước.
Không ép buộc hoặc khai thác KOC sai mục đích
Người sử dụng cam kết không được:
Yêu cầu KOC thực hiện các hành vi ngoài brief đã duyệt trên nền tảng;
Cố tình kéo dài deadline hoặc trì hoãn nghiệm thu không có lý do rõ ràng;
Liên hệ riêng với KOC để giao dịch ngoài nền tảng, gây ảnh hưởng đến cơ chế vận hành minh bạch của TapKOC
Tuân thủ giới hạn kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
Người sử dụng đồng ý:
Không can thiệp, phá hoại, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống TapKOC;
Không sử dụng bot, phần mềm gian lận, hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để thao túng kết quả hiển thị, xếp hạng hoặc giao dịch;
Tuân thủ mọi hướng dẫn kỹ thuật, điều khoản sử dụng, cảnh báo hoặc giới hạn được TapKOC thông báo trong quá trình sử dụng nền tảng.
Trường hợp vi phạm điều kiện sử dụng
Người sử dụng đồng ý:
Không can thiệp, phá hoại, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống TapKOC;
Không sử dụng bot, phần mềm gian lận, hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để thao túng kết quả hiển thị, xếp hạng hoặc giao dịch;
Tuân thủ mọi hướng dẫn kỹ thuật, điều khoản sử dụng, cảnh báo hoặc giới hạn được TapKOC thông báo trong quá trình sử dụng nền tảng.
ĐIỀU 5: NGHĨA VỤ CỦA BRAND
Cung cấp thông tin trung thực
Brand/ Sellercó nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan trong quá trình đăng ký tài khoản, tạo chiến dịch, brief nội dung, ngân sách, lịch trình, sản phẩm và mục tiêu truyền thông. Mọi thông tin sai lệch, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật sẽ do Brand/ Sellerhoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và bên liên quan.
Chịu trách nhiệm về nội dung và sản phẩm quảng bá
Brand/ Sellercam kết rằng mọi sản phẩm, dịch vụ, nội dung, yêu cầu truyền thông cung cấp qua nền tảng TapKOC đều:
Không vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế;
Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hình ảnh, danh dự, uy tín của bên thứ ba;
Không vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng.
TapKOC không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của sản phẩm, thông điệp hoặc yêu cầu mà Brand/ Sellerđưa ra.
Thực hiện nghĩa vụ nghiệm thu và phản hồi đúng hạn
Sau khi KOC hoàn tất và gửi nội dung lên hệ thống, Brand/ Sellercó nghĩa vụ kiểm tra, phản hồi hoặc duyệt nội dung trong thời hạn quy định (03 ngày làm việc kể từ ngày KOC gửi bài). Trường hợp không phản hồi trong thời gian quy định, nội dung sẽ mặc nhiên được hệ thống xác nhận là “đã nghiệm thu”.
Không can thiệp trái phép vào quy trình nền tảng
Brand/ Sellercam kết không yêu cầu KOC:
Thực hiện các nội dung ngoài brief đã công bố;
Giao tiếp hoặc thanh toán riêng ngoài nền tảng TapKOC;
Làm việc thêm với bên thứ ba trái pháp luật (thuê ngoài, thay thế hình ảnh KOC, vi phạm điều khoản độc quyền…).
Nếu vi phạm, TapKOC có quyền tạm khóa tài khoản, giữ ngân sách chiến dịch hoặc từ chối giải quyết tranh chấp
Chịu trách nhiệm thuế và pháp lý phát sinh
Brand/ Sellercó nghĩa vụ tự kê khai và hoàn thành các nghĩa vụ thuế phát sinh (nếu có) từ hoạt động chi tiêu marketing, truyền thông, booking KOC trên nền tảng. TapKOC không có nghĩa vụ xuất hóa đơn cho từng KOC, không đại diện về thuế, không tư vấn pháp lý cho các chiến dịch của Brand.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và quy chế nền tảng
Brand/ Sellercó nghĩa vụ tuân thủ mọi quy trình, chính sách và hướng dẫn kỹ thuật của TapKOC trong quá trình sử dụng hệ thống. Việc cố ý làm sai hướng dẫn, phá vỡ quy trình hoặc gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng khác có thể dẫn đến việc tài khoản bị hạn chế, xử lý hoặc khóa vĩnh viễn.
ĐIỀU 6: CHÍNH SÁCH THUẾ VÀ GIẢI NGÂN
Trách nhiệm thuế
TapKOC là nền tảng trung gian kết nối và hỗ trợ kỹ thuật, không đóng vai trò là đại lý thuế, không đại diện pháp lý và không thực hiện nghĩa vụ kê khai thuế thay cho Brand. Brand có nghĩa vụ:
Tự kê khai và hoàn thành các nghĩa vụ thuế phát sinh từ hoạt động booking, truyền thông, hoặc chi phí quảng cáo liên quan đến các chiến dịch triển khai trên TapKOC;
Tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về thuế giá trị gia tăng (GTGT), thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN), và các loại thuế khác nếu có.
TapKOC không chịu trách nhiệm pháp lý, tài chính hoặc hành chính đối với bất kỳ khoản thuế, truy thu, phạt chậm nộp hoặc nghĩa vụ pháp lý nào phát sinh từ hoạt động của Brand.
Giải ngân ngân sách chiến dịch
Toàn bộ ngân sách cho chiến dịch sẽ được chuyển vào hệ thống tạm giữ (escrow) trên nền tảng TapKOC. Sau khi KOC hoàn thành job và Brand xác nhận “Hoàn tất”, hệ thống sẽ:
Ghi nhận trạng thái hoàn thành;
Bắt đầu quy trình giải ngân đến KOC trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc;
Khấu trừ các khoản phí nền tảng và thuế (nếu có) trước khi thanh toán cho KOC.
Trường hợp tạm giữ hoặc tạm hoãn giải ngân
TapKOC có quyền tạm giữ một phần hoặc toàn bộ ngân sách trong các trường hợp sau:
Có tranh chấp hoặc khiếu nại hợp lệ từ một trong hai bên;
Nội dung vi phạm bản quyền, đạo đức xã hội, pháp luật; Có dấu hiệu gian lận, bất thường trong tương tác;
Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.
Việc tạm hoãn giải ngân sẽ chỉ được thực hiện trong thời hạn hợp lý, không vượt quá 30 (ba mươi) ngày, trừ khi có quy định khác theo pháp luật hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp chiến dịch bị huỷ hợp lệ hoặc do hệ thống không thể kết nối KOC phù hợp, phần ngân sách chưa được sử dụng sẽ được hoàn trả lại cho Brand theo một trong hai hình thức:
Chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đã đăng ký;
Hoặc quy đổi thành số dư trong ví nội bộ TapKOC để sử dụng cho chiến dịch sau.
TapKOC có thể thu phí xử lý hoàn tiền (nếu có) theo chính sách từng thời kỳ và sẽ thông báo công khai.
Xuất chứng từ và sao kê
TapKOC có thể cung cấp các loại chứng từ điện tử liên quan đến giao dịch như: biên bản xác nhận thanh toán, sao kê job, chứng từ khấu trừ thuế (nếu có), hoặc báo cáo hiệu quả chiến dịch theo yêu cầu hợp lệ từ Brand, trong thời hạn tối đa 30 (ba mươi) ngày làm việc.
ĐIỀU 7: HIỆU LỰC - CẬP NHẬT
Hiệu lực ràng buộc
Bằng việc hoàn tất đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của nền tảng TapKOC (bao gồm nhưng không giới hạn: tạo chiến dịch, nạp ngân sách, gửi brief, duyệt KOC…), Người sử dụng mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi nội dung của Điều khoản dịch vụ này.
Hình thức hợp đồng điện tử
Điều khoản này có hiệu lực như một hợp đồng điện tử theo quy định tại Luật Giao dịch điện tử 2005 và Bộ luật Dân sự 2015, không yêu cầu chữ ký hoặc văn bản giấy.
Thời điểm có hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực kể từ:
Thời điểm Người sử dụng nhấn “Tôi đồng ý” khi đăng ký tài khoản;
Hoặc thời điểm bắt đầu thực hiện hành vi sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
Cập nhật nội dung
TapKOC có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với:
Thay đổi chính sách nội bộ;
Điều chỉnh quy trình nền tảng;
Yêu cầu pháp lý hoặc từ cơ quan có thẩm quyền.
Mọi nội dung cập nhật sẽ được thông báo chính thức qua email, nền tảng hoặc các kênh liên hệ đã đăng ký. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày công bố, trừ khi có quy định khác trong thông báo.
Tùy chọn chấm dứt sử dụng
Trường hợp Người sử dụng không đồng ý với nội dung sửa đổi, có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu khóa tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực của bản cập nhật được hiểu là Người sử dụng đồng ý và chấp thuận mọi thay đổi trong Điều khoản này.