Điều khoản dịch vụ dành cho KOC
ĐIỀU 1: MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI HỢP TÁC
Hợp đồng này được giao kết giữa KOC và CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ TECHPRO HOLDING – đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng TapKOC (“TapKOC”) nhằm xác lập mối quan hệ hợp tác trên cơ sở kết nối tự nguyện giữa KOC và các nhãn hàng (“Brand”) thông qua hệ thống TapKOC để thực hiện các chiến dịch nội dung có trả phí.
TapKOC đóng vai trò là nền tảng công nghệ trung gian, cung cấp công cụ kết nối, hệ thống quản lý job, phân phối brief, lưu trữ giao dịch và hỗ trợ thanh toán minh bạch giữa các bên. TapKOC không trực tiếp thuê, ủy quyền hoặc chỉ định công việc cho KOC, mà chỉ hỗ trợ kết nối hai bên theo đúng các chức năng hệ thống đã thiết kế.
KOC đồng ý thực hiện công việc (job) theo từng chiến dịch cụ thể do Brand đăng tải trên nền tảng TapKOC. Việc KOC nhấn chọn “Tôi đồng ý” khi tạo tài khoản hoặc thực hiện hành vi đầu tiên như apply job, nhận brief, upload nội dung... được coi là hành vi xác lập hợp đồng điện tử theo quy định tại Điều 34, 36 Luật Giao dịch điện tử 2005 và Điều 119 Bộ luật Dân sự 2015.
Các nội dung liên quan đến quy trình booking, duyệt bài, deadline, tỷ lệ platform fee, đánh giá, xử lý vi phạm, cơ chế bảo lưu job… được quy định chi tiết tại ứng dụng hoặc websie và là một phần không tách rời của Hợp đồng này. TapKOC có quyền cập nhật Quy chế nêu trên với điều kiện thông báo trước ít nhất 03 (ba) ngày làm việc. Việc KOC tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung được điều chỉnh
ĐIỀU 2: QUY TRÌNH HỢP TÁC
KOC có trách nhiệm tạo tài khoản hợp lệ trên nền tảng TapKOC bằng các thông tin xác thực, bao gồm: email cá nhân hoặc số điện thoại di động, và xác minh bằng mã OTP hoặc phương thức xác thực khác do TapKOC quy định tại từng thời điểm.
KOC cam kết cung cấp đầy đủ thông tin trong hồ sơ cá nhân, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, thông tin liên hệ, tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán, liên kết mạng xã hội đang hoạt động (TikTok, Instagram, YouTube...) và lĩnh vực chuyên môn. Việc cung cấp không đầy đủ, sai lệch hoặc giả mạo thông tin có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.
Mỗi job trên nền tảng sẽ công khai thông tin brief, ngân sách, thời hạn thực hiện, yêu cầu xuất bản và các điều kiện cụ thể do Brand đưa ra. KOC có trách nhiệm đọc, hiểu và chỉ được apply job khi đã đồng ý với các điều kiện này. Việc nhấn nút “Ứng tuyển” (Apply Job) được xem là hành vi xác nhận thực hiện công việc đó theo đúng các điều khoản công khai, và ràng buộc tương đương hợp đồng dịch vụ theo pháp luật dân sự.
Quy trình vận hành nền tảng TapKOC, bao gồm nhưng không giới hạn: quy trình giao brief, duyệt nội dung, nghiệm thu, giải ngân, kiểm tra lịch sử job, cơ chế khiếu nại và xử lý chậm deadline... sẽ được quy định chi tiết tại nền tảng ứng dụng hoặc website của TapKOC. Quy chế này là một phần không tách rời của Hợp đồng và có thể được TapKOC cập nhật định kỳ để phù hợp với sản phẩm, công nghệ, chính sách pháp luật hoặc yêu cầu thị trường.
TapKOC có quyền đơn phương cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung quy trình vận hành nền tảng, chính sách kỹ thuật và điều khoản hỗ trợ người dùng, với điều kiện có thông báo chính thức qua email hoặc thông báo trong hệ thống app/web tối thiểu 03 (ba) ngày làm việc trước khi có hiệu lực. Việc KOC tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực được hiểu là đồng ý với bản cập nhật. Trường hợp không đồng ý, KOC có quyền dừng sử dụng và gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng.
ĐIỀU 3: THANH TOÁN, PHÍ NỀN TẢNG VÀ NGHĨA VỤ THUẾ
Tổng phí thanh toán (giá trị job) của mỗi chiến dịch do Brand đề xuất sẽ được TapKOC công khai rõ ràng tại mục mô tả chiến dịch trước khi KOC nhấn nút “Apply”. Khoản phí này là giá trị tổng trước thuế và các khoản khấu trừ. KOC có trách nhiệm xem xét kỹ thông tin ngân sách trước khi ứng tuyển. TapKOC không chịu trách nhiệm trong trường hợp KOC apply mà không đọc rõ điều kiện tài chính của job.
Việc thanh toán (giải ngân) từ TapKOC cho KOC sẽ được thực hiện trong vòng tối đa 07 (bảy) ngày làm việc kể từ thời điểm job được xác nhận hoàn thành hợp lệ trên hệ thống. Hình thức thanh toán là chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do KOC cung cấp trong hồ sơ cá nhân.TapKOC có quyền tạm hoãn việc giải ngân trong các trường hợp:
Có khiếu nại hợp lệ từ Brand trong thời gian xử lý theo quy định của nền tảng;
Nội dung bị phát hiện vi phạm bản quyền, không đúng brief, vi phạm điều khoản nền tảng hoặc bị báo cáo từ bên thứ ba;
KOC đang trong thời gian bị xử lý vi phạm, cảnh báo hoặc chờ xác minh.
Chi tiết về quy trình xác nhận job, khiếu nại và xử lý tranh chấp được quy định tại ứng dụng hoặc website của nền tảng
TapKOC được quyền thu phí nền tảng trên mỗi job đã xác nhận hoàn thành. Mức phí dao động từ 10% đến 25%/job, tùy theo loại hình nội dung, cấp độ tài khoản KOC (basic, pro, verified), chính sách từng chiến dịch và các yếu tố khác được công bố công khai trên nền tảng. Mức phí cụ thể sẽ được trừ trực tiếp vào tổng ngân sách job, và phần còn lại sẽ được chuyển cho KOC sau khi trừ các nghĩa vụ thuế (nếu có).
KOC hoàn toàn chịu trách nhiệm tự kê khai, nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN) phát sinh từ các khoản thu nhập có được thông qua việc hợp tác và thực hiện job trên nền tảng TapKOC, theo đúng quy định tại Luật Thuế TNCN, Thông tư số 111/2013/TT-BTC ngày 15/8/2013 của Bộ Tài chính, các văn bản hướng dẫn liên quan và các quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm phát sinh thu nhập.TapKOC không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ pháp lý trong việc kê khai, nộp thuế thay cho KOC, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận riêng hoặc khi pháp luật bắt buộc phải khấu trừ tại nguồn (ví dụ: không có mã số thuế cá nhân, không cung cấp cam kết miễn khấu trừ mẫu 02/CK-TNCN...). Trong các trường hợp này, TapKOC có thể thực hiện khấu trừ 10% thu nhập theo đúng quy định pháp luật, và nộp thay cho KOC dưới danh nghĩa "thu hộ – nộp hộ".KOC hiểu và đồng ý rằng: “Tôi có nghĩa vụ tự xác định thu nhập chịu thuế, chủ động kê khai và hoàn thành nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ hoạt động nhận job qua TapKOC. TapKOC không chịu trách nhiệm trong mọi khiếu nại, truy thu, xử phạt từ cơ quan thuế đối với thu nhập của tôi.”Mọi trường hợp KOC không cung cấp thông tin thuế, kê khai sai sự thật, hoặc không thực hiện nghĩa vụ thuế đúng hạn đều hoàn toàn thuộc trách nhiệm cá nhân của KOC. TapKOC có thể từ chối hỗ trợ chứng từ hoặc thanh toán trong các trường hợp có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ thuế.
ĐIỀU 4: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TAPKOC
TapKOC, với tư cách là đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng, có quyền thiết lập, cung cấp và phát triển hệ thống công nghệ kết nối giữa KOC và Brand nhằm mục đích hỗ trợ tìm kiếm job, phân phối brief, theo dõi tiến độ công việc, quản lý quy trình nghiệm thu và giải ngân, đồng thời cung cấp báo cáo hiệu quả chiến dịch theo cơ chế lưu vết nội bộ.TapKOC được quyền thu phí nền tảng trên mỗi job theo tỷ lệ đã công khai trước khi KOC ứng tuyển và được phép trừ trực tiếp khoản này vào thu nhập của KOC sau mỗi job hoàn tất.TapKOC có quyền thu thập, lưu trữ và xử lý toàn bộ dữ liệu giao dịch giữa KOC và Brand trên nền tảng, bao gồm lịch sử apply job, thời điểm gửi – nhận brief, trao đổi chỉnh sửa, phê duyệt nội dung, tình trạng thanh toán..., nhằm phục vụ mục đích xác minh tranh chấp, đánh giá hiệu quả và kiểm soát chất lượng.TapKOC có quyền triển khai cơ chế đánh giá hai chiều giữa KOC và Brand; hiển thị điểm uy tín, xếp hạng tài khoản trên hồ sơ cá nhân KOC; và tạm ẩn, điều chỉnh hoặc gỡ đánh giá nếu có dấu hiệu gian lận, thiên vị hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.Khi có phát sinh tranh chấp, TapKOC có quyền tiếp nhận khiếu nại, tạm giữ khoản thanh toán liên quan (nếu cần), yêu cầu hai bên cung cấp bằng chứng, và đề xuất hướng xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống. Trường hợp tranh chấp không thể hòa giải, TapKOC có quyền chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền và cung cấp toàn bộ dữ liệu làm căn cứ pháp lý.TapKOC có quyền xử lý vi phạm và quản trị tài khoản, bao gồm việc gửi cảnh báo, tạm khóa tài khoản, hạn chế quyền apply job, từ chối thanh toán job vi phạm hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không bồi thường trong các trường hợp như: giao dịch ngoài nền tảng, trễ deadline, sai brief, gian lận review hoặc vi phạm pháp luật.TapKOC có quyền thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, phi cá nhân liên quan đến tài khoản KOC nhằm phục vụ mục đích vận hành hệ thống, cải tiến sản phẩm và lưu vết giao dịch, với cam kết tuân thủ đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hợp pháp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.Trường hợp TapKOC thực hiện sáp nhập, chuyển nhượng, chia tách, hoặc thay đổi pháp nhân vận hành nền tảng, toàn bộ quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng này sẽ được tự động chuyển giao cho pháp nhân kế nhiệm. KOC đồng ý rằng các hợp đồng đang có hiệu lực vẫn tiếp tục được thực thi bởi đơn vị kế nhiệm mà không cần ký lại hợp đồng, với điều kiện có thông báo chính thức thông qua email hoặc nền tảng.
TapKOC có trách nhiệm đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và an toàn trong quá trình cung cấp dịch vụ, hạn chế tối đa các lỗi kỹ thuật có thể gây ảnh hưởng đến quá trình booking, giao brief, thực hiện và nghiệm thu job giữa KOC và Brand. Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống gây gián đoạn hoạt động, TapKOC có trách nhiệm khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho người dùng có liên quan.TapKOC có trách nhiệm cập nhật, nâng cấp và cải tiến định kỳ các tính năng, giao diện, hiệu suất nền tảng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, đồng thời đảm bảo tính tương thích với các quy chuẩn kỹ thuật, bảo mật và vận hành nền tảng số theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp giữa KOC và Brand, TapKOC có trách nhiệm tiếp nhận, phân tích, xác minh dữ liệu lưu trữ trong hệ thống và đưa ra hướng xử lý khách quan, đúng quy trình, đảm bảo công bằng cho các bên. Trong thời gian xử lý khiếu nại, TapKOC có quyền tạm hoãn thanh toán cho đến khi có kết luận cuối cùng hoặc thoả thuận rõ ràng giữa hai bên liên quan.TapKOC cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Toàn bộ dữ liệu của KOC và Brand, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, thông tin thanh toán và nội dung công việc, được lưu trữ, xử lý và bảo mật đúng quy định, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hợp pháp hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.TapKOC có trách nhiệm hỗ trợ KOC trong các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi hệ thống, lỗi upload video, lỗi không nhận được thanh toán, hoặc các lỗi chức năng liên quan đến quy trình booking, nghiệm thu hoặc tương tác với Brand. Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận thông qua hệ thống hỗ trợ chính thức của TapKOC, xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.Trong trường hợp có thay đổi liên quan đến chính sách vận hành, quy trình hoạt động, cấu trúc hệ thống hoặc điều chỉnh điều khoản hợp đồng, TapKOC có trách nhiệm thông báo rõ ràng cho KOC và/hoặc Brand thông qua email chính thức hoặc qua nền tảng trước thời điểm áp dụng tối thiểu 03 (ba) ngày làm việc. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực của thông báo được hiểu là người dùng đã đồng ý với nội dung thay đổi.
ĐIỀU 5: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KOC
KOC có quyền truy cập và sử dụng nền tảng TapKOC để tìm kiếm, ứng tuyển và thực hiện các công việc theo yêu cầu từ các chiến dịch được đăng tải bởi Brand, trên cơ sở tự nguyện và phù hợp với hồ sơ cá nhân, năng lực, lĩnh vực chuyên môn của mình.KOC có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến từng job, bao gồm brief nội dung, ngân sách, deadline, yêu cầu đăng tải và các điều kiện cụ thể khác trước khi ứng tuyển. KOC có quyền từ chối thực hiện job nếu không đồng ý với nội dung brief hoặc các điều kiện thương lượng với Brand.Sau khi hoàn thành công việc đúng theo yêu cầu brief và được Brand xác nhận nghiệm thu, KOC có quyền nhận thanh toán trong thời hạn quy định tại Điều 3 của hợp đồng. Trong trường hợp xảy ra khiếu nại, chậm thanh toán hoặc tranh chấp với Brand, KOC có quyền gửi yêu cầu hỗ trợ tới TapKOC để được xem xét và giải quyết theo quy trình đã công bố.KOC có quyền yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên nền tảng theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời có quyền rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào nếu không còn tiếp tục sử dụng nền tảng.
KOC có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký tài khoản và hoàn thiện hồ sơ cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, thông tin liên hệ, tài khoản ngân hàng, link mạng xã hội và lĩnh vực chuyên môn. KOC cam kết cập nhật kịp thời nếu có thay đổi thông tin.KOC có trách nhiệm tự đọc, hiểu và tuân thủ đầy đủ các nội dung brief, deadline, yêu cầu kỹ thuật hoặc yêu cầu cụ thể từ Brand trước và trong quá trình thực hiện công việc. KOC không được tự ý thay đổi nội dung công việc hoặc đăng tải bài viết sai lệch với brief khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Brand hoặc TapKOC.KOC cam kết thực hiện công việc đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng nội dung, không vi phạm bản quyền, không sao chép từ bên thứ ba hoặc sử dụng nội dung chứa yếu tố vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục. KOC tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung mình đăng tải hoặc gửi duyệt.KOC cam kết không thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến các job đã apply thông qua hình thức trực tiếp với Brand ngoài nền tảng TapKOC (giao dịch ngoài hệ thống). Trường hợp vi phạm, TapKOC có quyền tạm giữ thanh toán, khóa tài khoản và từ chối hợp tác lâu dài theo Điều 6 của hợp đồng này.KOC có nghĩa vụ chủ động theo dõi trạng thái job, phản hồi các yêu cầu sửa bài (nếu có), duy trì thái độ hợp tác văn minh với Brand và không sử dụng hệ thống vào mục đích gây rối, spam hoặc mạo danh người khác.KOC có trách nhiệm tự kê khai thu nhập, nộp thuế thu nhập cá nhân theo quy định hiện hành. Trường hợp TapKOC thực hiện khấu trừ thuế tại nguồn, KOC đồng ý để TapKOC thực hiện nghĩa vụ thu hộ – nộp hộ theo quy định tại Thông tư 111/2013/TT-BTC và các văn bản pháp luật liên quan.
ĐIỀU 6: CHÍNH SÁCH HỦY JOB, CHẬM DEADLINE, VI PHẠM
KOC có trách nhiệm hoàn thành công việc đã nhận theo đúng timeline và nội dung brief được phê duyệt. Trường hợp KOC tự ý hủy job sau khi đã được duyệt mà không có lý do chính đáng hoặc không thông báo trước tối thiểu 24 giờ, hành vi này được coi là vi phạm cam kết hợp tác.Nếu KOC hủy job từ 02 lần trở lên trong vòng 30 ngày hoặc 03 lần trong vòng 90 ngày, TapKOC có quyền cảnh báo, tạm khóa tài khoản, từ chối thanh toán job tương ứng và hạn chế quyền apply các job tiếp theo trong vòng tối thiểu 14 ngày.
KOC có trách nhiệm đảm bảo nộp bài đúng thời hạn quy định trong brief hoặc theo thời gian đã được Brand phê duyệt. Trường hợp nộp bài chậm từ 12 giờ trở lên so với deadline, TapKOC có quyền cảnh báo và trừ điểm uy tín hệ thống. Việc nộp bài trễ quá 48 giờ mà không có thông báo hợp lệ sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng, và Brand có quyền từ chối nghiệm thu mà không phải thanh toán.Trong trường hợp bất khả kháng (sự cố cá nhân, lý do khách quan), KOC phải thông báo với TapKOC và Brand tối thiểu 12 giờ trước deadline để được gia hạn hợp lệ nếu có cơ sở chấp nhận.
Nếu Brand hủy job sau khi KOC đã hoàn thành công việc theo brief và nộp bài đúng hạn, TapKOC sẽ tiến hành xác minh và nếu xác định KOC không có lỗi, TapKOC sẽ hỗ trợ giải ngân tối đa đến 70% giá trị job đã được cam kết, tùy mức độ hoàn thành. Việc hủy job vì lý do chủ quan của Brand mà không có phản hồi hợp lệ sẽ được lưu vết và ảnh hưởng đến uy tín Brand trên hệ thống.
KOC bị coi là vi phạm hợp đồng nếu thực hiện một trong các hành vi sau:
Giao dịch trực tiếp với Brand ngoài nền tảng sau khi đã apply job
Nộp nội dung không đúng brief, sử dụng hình ảnh/nhạc/video vi phạm bản quyền
Dựng hoặc sử dụng nội dung có yếu tố gây hiểu lầm, phản cảm, trái thuần phong mỹ tục hoặc trái quy định pháp luật
Có thái độ tiêu cực, spam Brand, sử dụng ngôn từ không phù hợp trong trao đổi
Đăng tải job hoặc thông tin job khi chưa được Brand phê duyệt chính thức
Tùy theo mức độ vi phạm, TapKOC có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: gửi cảnh báo chính thức, trừ điểm uy tín, tạm khóa quyền apply job, từ chối thanh toán job vi phạm, khóa tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách hạn chế cộng tác.
Khi phát hiện vi phạm hoặc nhận phản ánh từ Brand, TapKOC sẽ tiến hành xác minh trong vòng 03 ngày làm việc. Trong thời gian này, khoản thanh toán liên quan có thể bị tạm giữ. TapKOC có quyền yêu cầu KOC cung cấp bản gốc nội dung, bằng chứng đối chiếu, lịch sử làm việc hoặc dữ liệu liên quan.Kết quả xử lý sẽ được thông báo chính thức qua hệ thống hoặc email trong vòng 07 ngày kể từ khi tiếp nhận thông tin vi phạm. Quyết định xử lý của TapKOC là quyết định cuối cùng trong phạm vi điều phối nội bộ nền tảng.
ĐIỀU 7: SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Toàn bộ nội dung do KOC thực hiện trong khuôn khổ các chiến dịch đã được Brand phê duyệt và đăng tải thông qua nền tảng TapKOC (bao gồm nhưng không giới hạn: video, hình ảnh, caption, audio, kịch bản gốc, biểu cảm, hiệu ứng) là tài sản trí tuệ được tạo ra bởi KOC và mặc nhiên thuộc quyền sở hữu của KOC theo quy định tại Điều 6 và Điều 19 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2022.Tuy nhiên, ngay khi nội dung đó được nghiệm thu, thanh toán hoặc đăng tải theo chiến dịch hợp lệ, KOC đồng ý cấp cho Brand một giấy phép sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, không giới hạn thời gian, để khai thác nội dung cho mục đích thương mại, truyền thông, quảng bá sản phẩm theo phạm vi brief chiến dịch mà hai bên đã thống nhất.Mọi hành vi tự ý sử dụng lại nội dung đó ngoài phạm vi brief hoặc chỉnh sửa, tái bản, chuyển nhượng nội dung gốc cho bên thứ ba mà không có thỏa thuận bằng văn bản với KOC đều được coi là hành vi xâm phạm quyền tác giả và có thể bị xử lý theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
KOC đồng ý cho TapKOC sử dụng lại một phần nội dung đã đăng tải hoặc đã nghiệm thu (chẳng hạn như ảnh thumbnail, tiêu đề, đoạn cắt ngắn từ video, đánh giá) để phục vụ các hoạt động truyền thông của nền tảng như giới thiệu chiến dịch, truyền thông nội bộ, nghiên cứu hành vi người dùng hoặc cải tiến sản phẩm.Việc sử dụng của TapKOC chỉ giới hạn ở mục đích quảng bá dịch vụ, cải thiện nền tảng và không sử dụng vào mục đích thương mại riêng biệt (ví dụ: bán nội dung, cấp phép lại cho bên thứ ba). Trường hợp có nhu cầu sử dụng vượt phạm vi này, TapKOC sẽ liên hệ và xin phép bằng văn bản với KOC.
Cam kết bản quyền và nội dung hợp pháp
KOC cam kết toàn bộ nội dung do mình thực hiện là sản phẩm gốc, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào, không sử dụng nhạc, hình ảnh, logo, nhãn hiệu hoặc đoạn phim mà chưa được cấp phép. Nếu xảy ra tranh chấp bản quyền, KOC hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại (nếu có) cho Brand và/hoặc TapKOC.TapKOC có quyền tạm dừng giải ngân, gỡ nội dung khỏi nền tảng hoặc thông báo đến Brand nếu phát hiện nội dung do KOC nộp có dấu hiệu vi phạm bản quyền, đạo nhái, xâm phạm thương hiệu, sử dụng nội dung trái quy định pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của TapKOC và các bên liên quan.
Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa các bên, KOC vẫn giữ toàn quyền sử dụng nội dung gốc cho mục đích xây dựng portfolio cá nhân, trích dẫn thành tích hoặc giới thiệu năng lực sáng tạo. Tuy nhiên, việc tái sử dụng nội dung trong bối cảnh hợp tác với đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Brand trong cùng ngành hàng trong vòng 03 tháng kể từ ngày đăng bài sẽ được coi là hành vi khai thác trái cam kết, có thể bị TapKOC xem xét xử lý theo Điều 6 của hợp đồng này.
ĐIỀU 8: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
TapKOC có quyền thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân và phi cá nhân của KOC và Brand nhằm mục đích quản lý tài khoản, vận hành nền tảng, kết nối cộng tác, đảm bảo an toàn giao dịch, đánh giá hiệu quả công việc và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ liệu có thể bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND, email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng), thông tin mạng xã hội liên kết, lịch sử giao dịch, dữ liệu hoạt động trên nền tảng, nội dung job đã nộp và các tương tác hệ thống khác.Việc thu thập và xử lý dữ liệu tuân thủ đúng nguyên tắc, mục đích và phạm vi mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và/hoặc trong quá trình sử dụng nền tảng, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.
TapKOC cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trong hệ thống, không tiết lộ, không bán, không cho thuê hoặc chia sẻ cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.Dữ liệu được mã hóa, phân quyền truy cập nội bộ và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát, rò rỉ hoặc phá hoại dữ liệu.TapKOC có quyền chia sẻ một phần dữ liệu không định danh (không thể truy ngược tới cá nhân) cho mục đích thống kê, nghiên cứu, cải tiến sản phẩm hoặc phân tích hành vi người dùng trong nội bộ nền tảng mà không cần xin lại sự đồng ý.
KOC và Brand là chủ thể dữ liệu, có đầy đủ các quyền theo quy định tại Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm: quyền được biết, được truy cập, được chỉnh sửa, được thu hồi sự đồng ý, được hạn chế xử lý, được xoá, được phản đối và được khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.Người dùng có thể gửi yêu cầu chính thức đến TapKOC qua email hỗ trợ hoặc tính năng trong app/web để thực hiện các quyền trên. TapKOC sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu hợp lệ trong thời hạn tối đa 72 giờ làm việc, trừ trường hợp có quy định khác của pháp luật.Trong trường hợp người dùng yêu cầu xoá tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ, TapKOC sẽ thực hiện xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc liên quan đến trách nhiệm tài chính chưa hoàn tất.
TapKOC chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, không quá 24 tháng kể từ thời điểm người dùng dừng hoạt động hoặc xoá tài khoản, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp phát hiện có hành vi rò rỉ, đánh cắp, lạm dụng hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân, TapKOC có trách nhiệm thông báo tới chủ thể dữ liệu và báo cáo với Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin & Truyền thông) theo đúng quy trình pháp luật. Đồng thời, TapKOC có trách nhiệm khắc phục, phối hợp điều tra và xử lý vụ việc, cũng như chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định của pháp luật.
ĐIỀU 9: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Nguyên tắc chung
Mọi tranh chấp, khiếu nại, xung đột lợi ích hoặc mâu thuẫn phát sinh giữa các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng này, bao gồm nhưng không giới hạn ở tranh chấp giữa KOC và Brand, giữa KOC và TapKOC, hoặc giữa Brand và TapKOC, trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Bên có tranh chấp hoặc khiếu nại gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản hoặc thông qua chức năng hỗ trợ trên nền tảng tới bộ phận pháp chế/CSKH của TapKOC trong thời hạn không quá 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh sự việc cần khiếu nại. Nội dung khiếu nại phải nêu rõ: thông tin bên khiếu nại, mô tả sự việc, căn cứ pháp lý hoặc thực tế liên quan và đề xuất phương án xử lý.Trong vòng tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ, TapKOC có trách nhiệm phản hồi xác nhận tiếp nhận và tiến hành xác minh, thu thập dữ liệu liên quan từ hệ thống (lịch sử job, trao đổi brief, nội dung nộp bài, lịch sử thanh toán...) để làm căn cứ đánh giá. Quá trình xử lý khiếu nại sẽ được thực hiện trong thời gian không quá 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất xác minh, trừ trường hợp vụ việc phức tạp cần kéo dài (sẽ có thông báo riêng bằng văn bản).Trong thời gian xử lý tranh chấp, TapKOC có quyền tạm giữ khoản thanh toán liên quan đến job đang tranh chấp và thực hiện biện pháp ngăn chặn rủi ro hệ thống (khóa quyền apply job, hạn chế truy cập, hoặc tạm khóa tài khoản nếu cần thiết).
Vai trò của TapKOC trong hòa giải
TapKOC đóng vai trò trung gian hòa giải và điều phối tranh chấp giữa các bên, dựa trên dữ liệu lưu trữ trong hệ thống, điều khoản hợp đồng đã ký và nguyên tắc khách quan, công bằng. Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận hòa giải, TapKOC có quyền đưa ra kết luận độc lập trong phạm vi quyền điều phối nội bộ của nền tảng. Kết luận của TapKOC trong phạm vi tranh chấp vận hành nền tảng sẽ là cơ sở để đóng/mở quyền sử dụng dịch vụ, giải ngân, tạm giữ hoặc chấm dứt hợp tác.
Tranh chấp không thể hòa giải
Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hoà giải, một trong các bên có quyền khởi kiện vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở chính của TapKOC để giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam. Phí tố tụng, chi phí luật sư và các chi phí phát sinh liên quan sẽ do Tòa án phân định tùy theo mức độ lỗi và yêu cầu hợp lý của từng bên.
Áp dụng pháp luật
Hợp đồng này và toàn bộ các nghĩa vụ phát sinh giữa các bên sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Các tranh chấp có yếu tố nước ngoài (nếu có) cũng sẽ được xử lý theo các nguyên tắc áp dụng pháp luật quốc tế trong thương mại, nhưng lấy pháp luật Việt Nam làm nền tảng điều chỉnh chính.
ĐIỀU 10: HIỆU LỰC VÀ CHẤM DỨT
Hiệu lực hợp đồng
Hợp đồng này được giao kết dưới hình thức điện tử và có hiệu lực ràng buộc về pháp lý theo quy định tại Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 và Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13. Việc KOC nhấn chọn “Tôi đồng ý” khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện hành vi đầu tiên trên nền tảng TapKOC (như apply job, nhận brief, nộp nội dung...) được xem là hành vi xác lập hợp đồng và đồng ý với toàn bộ điều khoản đã quy định tại đây.Hợp đồng có hiệu lực kể từ thời điểm được xác lập theo hình thức điện tử như nêu trên và duy trì hiệu lực cho đến khi một trong các bên thực hiện chấm dứt hợp đồng theo quy định tại Khoản 10.2 dưới đây.
Trường hợp chấm dứt hợp đồng
Trong trường hợp TapKOC được chuyển nhượng, sáp nhập, chia tách hoặc thay đổi pháp nhân vận hành, toàn bộ quyền và nghĩa vụ từ hợp đồng này sẽ được tự động chuyển giao cho pháp nhân kế nhiệm mà không cần ký lại hợp đồng. KOC mặc nhiên đồng ý rằng các thỏa thuận đang có hiệu lực vẫn tiếp tục được thi hành bởi đơn vị kế thừa, miễn là có thông báo chính thức thông qua nền tảng hoặc email đã đăng ký.
Hậu quả của việc chấm dứt hợp đồng
Việc chấm dứt hợp đồng không làm ảnh hưởng đến:– Nghĩa vụ thanh toán, nghĩa vụ bảo mật, nghĩa vụ liên quan đến trách nhiệm pháp lý phát sinh trong thời gian hợp đồng còn hiệu lực;– Hiệu lực ràng buộc của các job đã apply, thực hiện hoặc đang chờ nghiệm thu, nếu không có thỏa thuận xử lý khác;– Quyền TapKOC tiếp tục lưu trữ, xử lý dữ liệu phi cá nhân phục vụ thống kê và vận hành hệ thống trong giới hạn pháp luật cho phép.
Thay đổi pháp nhân điều hành nền tảng
Trong trường hợp TapKOC được chuyển nhượng, sáp nhập, chia tách hoặc thay đổi pháp nhân vận hành, toàn bộ quyền và nghĩa vụ từ hợp đồng này sẽ được tự động chuyển giao cho pháp nhân kế nhiệm mà không cần ký lại hợp đồng. KOC mặc nhiên đồng ý rằng các thỏa thuận đang có hiệu lực vẫn tiếp tục được thi hành bởi đơn vị kế thừa, miễn là có thông báo chính thức thông qua nền tảng hoặc email đã đăng ký.
Last updated