Điều khoản dịch vụ dành cho MCN/Agency
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ DÀNH CHO AGENCY/MCN
(Terms of Service for Agency/MCN on TapKOC Platform)
ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
TapKOC là nền tảng công nghệ do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ TECHPRO HOLDING sở hữu và vận hành, cung cấp dịch vụ kết nối giữa các cá nhân/tổ chức có nhu cầu triển khai chiến dịch truyền thông (sau đây gọi là Brand) với các cá nhân, tổ chức sản xuất nội dung truyền thông có ảnh hưởng (sau đây gọi là KOC – Key Opinion Consumer) thông qua một hệ thống số hóa, minh bạch và tự động.
Agency/MCN (Multi-Channel Network) trong tài liệu này được hiểu là tổ chức trung gian quản lý, đại diện hoặc điều phối một nhóm KOC nhằm:
Nhận booking job thay mặt KOC;
Hỗ trợ thực hiện brief, sản xuất, nộp nội dung;
Giám sát tiến độ, hiệu quả chiến dịch và phối hợp nghiệm thu;
Quản lý thanh toán, phân phối thu nhập và xử lý khiếu nại (nếu có) liên quan đến KOC thuộc hệ thống của mình.
Điều khoản này xác lập mối quan hệ pháp lý giữa TapKOC và Agency/MCN khi đăng ký tài khoản trên nền tảng, sử dụng các chức năng có liên quan hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào được TapKOC ghi nhận thông qua tài khoản quản trị MCN.
Agency/MCN khi đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng các chức năng trên TapKOC sau thời điểm bản điều khoản này có hiệu lực, được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung của tài liệu này.
Trường hợp Agency/MCN không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, có quyền không sử dụng nền tảng hoặc gửi yêu cầu chấm dứt tài khoản. Tuy nhiên, mọi hành vi tiếp tục sử dụng nền tảng được xem là đồng thuận mặc nhiên với Điều khoản.
Điều khoản này có hiệu lực tương đương hợp đồng điện tử theo quy định tại Luật Giao dịch điện tử năm 2005, Bộ luật Dân sự năm 2015, và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.
ĐIỀU 2: ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ SỬ DỤNG NỀN TẢNG
Agency/MCN khi đăng ký sử dụng nền tảng TapKOC phải là:
Pháp nhân hoặc tổ chức có đăng ký kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam;
Hoặc đại diện cá nhân hoạt động như một mạng lưới KOC có hồ sơ quản lý minh bạch;
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và năng lực pháp luật dân sự theo quy định tại Bộ luật Dân sự năm 2015.
Khi đăng ký, Agency/MCN cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
Tên đơn vị, người đại diện hợp pháp, mã số thuế (nếu có);
Email và số điện thoại xác thực;
Tài khoản ngân hàng nhận thanh toán (tên chủ tài khoản phải trùng với đơn vị đăng ký);
Danh sách các KOC đại diện (có thể cập nhật định kỳ sau khi tạo tài khoản);
Hồ sơ xác minh hợp tác với KOC (nếu TapKOC yêu cầu).
TapKOC có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc yêu cầu bổ sung giấy tờ nếu thông tin chưa đầy đủ, không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
Agency/MCN có nghĩa vụ:
Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ, chuyển nhượng, hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản trái phép;
Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trên nền tảng;
Thông báo ngay cho TapKOC nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, lạm dụng, hoặc rủi ro bảo mật.
Tài khoản Agency/MCN chỉ được sử dụng để:
Quản lý, vận hành KOC đã xác minh;
Nhận job, phân phối brief, kiểm tra nội dung trước khi nộp;
Theo dõi tiến độ, nghiệm thu, và phối hợp giải ngân;
Không sử dụng tài khoản để tự nhận job với tư cách KOC, spam job, hoặc thao túng dữ liệu hệ thống.
Agency/MCN chịu trách nhiệm:
Đảm bảo các KOC trong hệ thống hoạt động minh bạch, tuân thủ quy trình nền tảng;
Phối hợp xử lý các vi phạm, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các job do KOC thuộc MCN thực hiện;
Cập nhật định kỳ danh sách KOC và trạng thái hoạt động để TapKOC hỗ trợ kiểm duyệt, đánh giá hiệu quả.
TapKOC có quyền:
Kiểm tra định kỳ hồ sơ của Agency/MCN và KOC quản lý;
Tạm khóa, hạn chế quyền hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm, gian lận, không trung thực hoặc vi phạm chính sách vận hành;
Cập nhật quy định sử dụng, yêu cầu xác minh lại tài khoản tùy theo thay đổi pháp luật hoặc chiến lược nền tảng.
ĐIỀU 3: VAI TRÒ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA TAPKOC
TapKOC là nền tảng trung gian công nghệ
TapKOC hoạt động với tư cách là đơn vị trung gian cung cấp nền tảng công nghệ hỗ trợ kết nối giữa Brand và KOC (bao gồm cả KOC thuộc MCN), nhằm phục vụ các mục đích truyền thông, quảng bá sản phẩm, và thực hiện chiến dịch tiếp thị có trả phí. TapKOC không phải là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, không đại diện Brand hay KOC trong bất kỳ giao dịch dân sự hoặc thương mại nào giữa các bên.
TapKOC không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hành vi của MCN/KOC
TapKOC không trực tiếp kiểm duyệt, quản lý hay can thiệp vào quan hệ nội bộ giữa Agency/MCN và KOC. Do đó, TapKOC:
Không chịu trách nhiệm pháp lý về chất lượng nội dung, độ tin cậy, độ chính xác hoặc hiệu quả truyền thông do KOC trong hệ thống MCN thực hiện;
Không tham gia hoặc can thiệp vào việc chia thu nhập, tranh chấp nội bộ, hoặc các ràng buộc hợp đồng riêng giữa MCN và KOC;
Không chịu trách nhiệm nếu Agency/KOC vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc đạo đức xã hội trong quá trình thực hiện job.
TapKOC không đại diện thuế, không kê khai thay
TapKOC không đại diện kê khai hoặc thực hiện nghĩa vụ thuế thay cho Agency/MCN hay KOC trực thuộc. Việc kê khai, quyết toán và nộp các loại thuế (thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế GTGT hoặc các loại thuế khác) liên quan đến phần thu nhập nhận được từ job trên TapKOC là nghĩa vụ của từng bên tham gia.
Giới hạn trách nhiệm tài chính của TapKOC
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính (nếu có) của TapKOC đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào từ phía Agency/MCN sẽ không vượt quá số tiền platform fee mà TapKOC đã thu từ các job có liên quan trong vòng 03 tháng gần nhất và chỉ phát sinh nếu có kết luận chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.
Dữ liệu hệ thống chỉ mang tính hỗ trợ
TapKOC cung cấp công cụ quản trị, lưu vết hoạt động và hỗ trợ xử lý khiếu nại (nếu có yêu cầu hợp lệ). Tuy nhiên, các dữ liệu giao tiếp, deadline, brief, lịch sử job được lưu trữ trên hệ thống chỉ có giá trị tham khảo hoặc làm căn cứ hỗ trợ giải quyết tranh chấp, chứ không thay thế hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa MCN và KOC.
Quyền kiểm duyệt & xử lý rủi ro nền tảng
TapKOC có quyền chủ động:
Kiểm duyệt, từ chối hoặc gỡ bỏ các tài khoản, nội dung, job hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
Giới hạn quyền truy cập, cảnh báo hoặc khóa tài khoản của MCN có dấu hiệu lạm dụng, thao túng hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của nền tảng;
Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.
ĐIỀU 4: NGHĨA VỤ CỦA AGENCY/MCN
Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ
Agency/MCN có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến hồ sơ pháp lý, tài khoản ngân hàng, người đại diện, danh sách KOC quản lý và mọi thông tin khác theo yêu cầu từ TapKOC. Trường hợp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc gây nhầm lẫn, TapKOC có quyền tạm ngưng hoặc khóa tài khoản ngay lập tức.
Duy trì, cập nhật và xác minh danh sách KOC
MCN phải đảm bảo:
Chỉ quản lý những KOC đã được xác minh, có thông tin rõ ràng;
Có mối quan hệ hợp tác thật sự (qua hợp đồng hoặc thoả thuận nội bộ);
Chủ động cập nhật khi có KOC ngưng hoạt động, chuyển đi, hoặc vi phạm nền tảng;
Cung cấp bằng chứng hợp tác nếu TapKOC có yêu cầu trong quá trình xử lý tranh chấp.
Đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc
Agency/MCN có trách nhiệm đảm bảo các KOC mà mình quản lý:
Thực hiện đúng nội dung brief, thời hạn, tiêu chuẩn chất lượng;
Tuân thủ hướng dẫn từ TapKOC và điều khoản dịch vụ đã ký;
Không đăng bài sai, trễ deadline, hoặc sử dụng nội dung vi phạm bản quyền.
MCN cần theo dõi, kiểm tra trước khi nộp nội dung chính thức và phối hợp hiệu quả với Brand trong khâu phê duyệt, nghiệm thu.
Phối hợp xử lý khiếu nại và tranh chấp
Trong trường hợp có khiếu nại từ phía Brand hoặc KOC do Agency quản lý, Agency/MCN có trách nhiệm:
Cung cấp dữ liệu, bằng chứng hợp lệ để làm rõ vụ việc;
Phối hợp cùng TapKOC để hoà giải hoặc xử lý nhanh chóng;
Không né tránh, đùn đẩy hoặc trì hoãn phản hồi gây ảnh hưởng tiến độ nền tảng.
Chịu trách nhiệm thu nhập và nghĩa vụ thuế (nếu có)
Trong trường hợp MCN nhận thanh toán thay mặt KOC, MCN phải:
Tự chịu trách nhiệm pháp lý với KOC về việc phân phối thu nhập;
Tự kê khai và thực hiện các nghĩa vụ thuế liên quan nếu luật yêu cầu;
TapKOC sẽ không chia tách nghĩa vụ thuế hoặc xuất chứng từ thay cho MCN.
Tuân thủ quy định vận hành nền tảng TapKOC
Agency/MCN cam kết không được thực hiện các hành vi sau:
Giao dịch ngoài nền tảng (bypass nền tảng);
Tạo tài khoản KOC giả, gian lận lượt apply;
Dùng kỹ thuật thao túng hệ thống, spam job, ép giá;
Thay mặt KOC xử lý job mà không có sự tham gia thực tế của KOC.
Tuân thủ pháp luật Việt Nam
Agency/MCN cam kết không sử dụng nền tảng để triển khai hoặc hỗ trợ các chiến dịch quảng bá cho:
Sản phẩm/dịch vụ bị cấm theo pháp luật Việt Nam;
Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục, chính trị, tôn giáo, hoặc đạo đức xã hội;
Hoạt động có yếu tố đa cấp, gian lận tài chính, hoặc lừa đảo.
ĐIỀU 5: CƠ CHẾ THANH TOÁN – PHÍ – THUẾ
5.1. Ngân sách chiến dịch & giải ngânToàn bộ ngân sách cho từng chiến dịch được Brand chuyển vào hệ thống TapKOC sẽ được tạm giữ (escrow) cho đến khi job được xác nhận “Hoàn thành”. Sau đó:
TapKOC thực hiện giải ngân vào tài khoản của MCN hoặc KOC theo thông tin đã đăng ký;
MCN phải chủ động khai báo rõ tại thời điểm tạo hồ sơ KOC: đơn vị nhận tiền là MCN hay KOC;
Nếu không có chỉ định khác, TapKOC sẽ ưu tiên giải ngân trực tiếp cho KOC.
5.2. Phí nền tảng (Platform Fee)TapKOC thu phí dịch vụ nền tảng theo tỷ lệ cố định hoặc linh hoạt tuỳ từng chiến dịch. Mức phí:
Được hiển thị công khai trước khi job được nhận;
Được trừ trực tiếp vào tổng ngân sách job trước khi giải ngân;
Không bao gồm thuế GTGT hoặc thuế TNCN (nếu có).
5.3. Trách nhiệm thuế và nghĩa vụ kê khaiTapKOC không có nghĩa vụ khấu trừ, kê khai hoặc nộp thuế thay cho Agency/MCN hoặc KOC. Do đó:
MCN có trách nhiệm kê khai các khoản thu nhập phát sinh theo đúng quy định của pháp luật về thuế;
Trường hợp MCN nhận tiền thay KOC, nghĩa vụ thuế phát sinh trong quá trình phân phối lại là trách nhiệm riêng giữa MCN và KOC.
TapKOC từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến:
Truy thu, phạt chậm nộp thuế;
Khiếu nại giữa MCN và KOC về thu nhập không phân phối;
Các rủi ro pháp lý về hóa đơn, kê khai sai, hoặc nghĩa vụ với cơ quan thuế.
5.4. Chính sách hoàn tiền và tạm giữTrong một số trường hợp đặc biệt, TapKOC có quyền:
Tạm giữ tiền thanh toán nếu có khiếu nại chính thức từ Brand;
Tạm hoãn giải ngân trong tối đa 30 ngày để xác minh tranh chấp;
Từ chối giải ngân nếu phát hiện MCN có dấu hiệu gian lận, không minh bạch hồ sơ, hoặc không phối hợp điều tra.
Nếu chiến dịch bị hủy vì lý do bất khả kháng hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ Brand, phần ngân sách còn lại sẽ được hoàn lại về tài khoản đã thanh toán hoặc chuyển thành số dư nội bộ cho chiến dịch khác. Mọi hoàn tiền đều phải tuân theo chính sách tài chính của TapKOC tại thời điểm xử lý.5.5. Chứng từ & sao kêMCN có thể yêu cầu TapKOC cung cấp:
Sao kê thanh toán job;
Chứng từ xác nhận thu nhập (biên bản nghiệm thu, lịch sử giải ngân);
Các báo cáo hiệu suất (nếu có trong nền tảng).
TapKOC có thể từ chối cung cấp nếu:
Dữ liệu không đầy đủ do MCN không phối hợp;
Có tranh chấp chưa giải quyết;
MCN vi phạm điều khoản nền tảng.
ĐIỀU 6: HÀNH VI BỊ CẤM & XỬ LÝ VI PHẠM
6.1. Các hành vi bị nghiêm cấm đối với Agency/MCNAgency/MCN cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trong quá trình sử dụng nền tảng TapKOC:
Giao dịch ngoài nền tảng: Tiếp cận Brand hoặc hướng dẫn KOC nhận job và thanh toán ngoài hệ thống;
Tạo hoặc sử dụng tài khoản giả: Tạo tài khoản KOC không tồn tại thật, sử dụng danh tính ảo hoặc KOC không trực tiếp tham gia job;
Thao túng hệ thống: Apply job hàng loạt bằng kỹ thuật bot hoặc spam để chiếm sóng job;
Tự nhận job thay mặt KOC nhưng không triển khai thực tế: Tạo ra nội dung giả mạo hoặc thay KOC tự quay bài mà không có sự tham gia thật;
Ép KOC phá giá hoặc chia phí sai thoả thuận nội bộ: Làm ảnh hưởng chất lượng job và niềm tin Brand;
Tung tin sai lệch, nói xấu, spam hoặc khiêu khích Brand/KOC khác: Gây ảnh hưởng tới uy tín hệ sinh thái;
Sử dụng nền tảng để truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc chính trị, tôn giáo.
6.2. Biện pháp xử lý vi phạmTùy mức độ nghiêm trọng và hậu quả phát sinh, TapKOC có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần xin phép trước:
Gửi cảnh báo chính thức bằng email hoặc hệ thống;
Tạm khóa tài khoản Agency/MCN trong thời gian xác minh;
Cắt quyền apply job hoặc đăng job mới tạm thời;
Từ chối giải ngân toàn bộ hoặc một phần ngân sách liên quan đến job bị vi phạm;
Xoá toàn bộ hồ sơ KOC vi phạm nếu có bằng chứng rõ ràng;
Chấm dứt hợp tác và khóa vĩnh viễn tài khoản MCN nếu tái phạm, không hợp tác hoặc có dấu hiệu gian lận có hệ thống.
6.3. Thông báo và quyền khiếu nại
TapKOC sẽ thông báo cho Agency/MCN qua email/tài khoản quản lý khi áp dụng các biện pháp xử lý trên.
Agency/MCN có quyền gửi khiếu nại kèm theo bằng chứng hợp lệ trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo.
TapKOC có toàn quyền quyết định cuối cùng và không có nghĩa vụ bồi thường trong các trường hợp vi phạm được xác minh rõ ràng.
6.4. Hợp tác điều traAgency/MCN có nghĩa vụ phối hợp với TapKOC trong quá trình xác minh vi phạm, bao gồm:
Cung cấp bằng chứng về quá trình sản xuất nội dung;
Cung cấp thông tin liên quan đến KOC được phân công;
Hợp tác trả lời phản hồi từ Brand hoặc cơ quan nhà nước nếu có.
ĐIỀU 7: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP – HIỆU LỰC
7.1. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Bộ luật Dân sự 2015;
Luật Giao dịch điện tử 2005;
Luật Thương mại 2005;
Nghị định 52/2013/NĐ-CP (TMĐT);
Nghị định 13/2023/NĐ-CP (bảo vệ dữ liệu cá nhân); và các văn bản pháp lý liên quan có hiệu lực tại thời điểm áp dụng.
7.2. Cơ chế giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Agency/MCN và TapKOC sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trên cơ sở dữ liệu lưu trữ trong hệ thống TapKOC.
Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc, một trong hai bên có quyền:
Yêu cầu giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài,
Hoặc khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh – nơi TapKOC đặt trụ sở.
TapKOC có quyền chủ động chuyển vụ việc tới cơ quan chức năng trong các trường hợp nghiêm trọng như gian lận có tổ chức, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
7.3. Hiệu lực của điều khoản
Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm Agency/MCN hoàn tất đăng ký tài khoản và nhấn nút “Tôi đồng ý”, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào được xem là đồng thuận điện tử (bao gồm: đăng nhập, tạo hồ sơ, nhận job, phân phối job…).
Việc sử dụng nền tảng TapKOC sau khi điều khoản này được cập nhật cũng được hiểu là đồng ý mặc nhiên với nội dung mới của phiên bản cập nhật.
7.4. Cập nhật & sửa đổi
TapKOC có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung điều khoản này bất kỳ lúc nào, vì lý do pháp lý, kỹ thuật hoặc chiến lược vận hành nền tảng.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 03 (ba) ngày làm việc thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống.
Nếu Agency/MCN không đồng ý với điều khoản cập nhật, có quyền yêu cầu hủy tài khoản và chấm dứt sử dụng dịch vụ. Nếu tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm hiệu lực, mọi điều khoản mới sẽ mặc nhiên có hiệu lực và ràng buộc tương ứng.
Last updated