Chính sách chấm dứt hợp tác – khoá tài khoản
Chính sách này quy định các trường hợp TapKOC có quyền đơn phương chấm dứt hợp tác hoặc khóa tài khoản người dùng, nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng, đảm bảo sự minh bạch và uy tín cho các bên sử dụng trung thực, hợp pháp.
• TapKOC có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của người dùng vào nền tảng trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng quy định đã cam kết.• Việc khóa tài khoản hoặc chấm dứt hợp tác có thể được thực hiện mà không cần báo trước nếu phát hiện hành vi ảnh hưởng tiêu cực đến hệ sinh thái.
• Sử dụng thông tin giả, tài khoản ảo hoặc mạo danh để apply job.• Giao dịch ngoài nền tảng để trốn tránh phí, gây thất thoát doanh thu của TapKOC.• Phát tán nội dung độc hại, vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của TapKOC.• Tái phạm hành vi spam, quấy rối hoặc gian lận dù đã bị cảnh báo.• Có hành vi kích động, lôi kéo tẩy chay nền tảng hoặc gây rối cộng đồng.• Từ chối hợp tác, không tuân thủ quy trình xử lý tranh chấp, khiếu nại hoặc xác minh danh tính.
• Mất quyền truy cập vào tất cả tính năng nền tảng, bao gồm job, ví tiền, dữ liệu lịch sử.• Tạm giữ toàn bộ số dư đang chờ giải ngân để xử lý đối soát (nếu có).• Không được phục hồi tài khoản nếu vi phạm thuộc danh sách 'nghiêm trọng không hoàn tác'.• Thông báo nội bộ đến Brand/KOC đã từng hợp tác về việc ngừng tương tác tài khoản liên quan.
Người dùng có thể gửi yêu cầu phản hồi về quyết định chấm dứt/khoá tài khoản qua hệ thống hỗ trợ chính thức trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận thông báo. TapKOC sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng thuộc về Ban vận hành TapKOC và không thể khiếu nại thêm sau khi xử lý lại.
TapKOC áp dụng chính sách này trên cơ sở quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử và Luật An ninh mạng, đồng thời nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên trung thực, tạo môi trường cộng đồng an toàn và công bằng.
Last updated