Quy chế vận hành nền tảng TapKOC
Quy chế này quy định trình tự, cách thức vận hành và trách nhiệm của các bên tham gia vào nền tảng TapKOC, bao gồm nhưng không giới hạn ở KOC (người tạo nội dung), Brand/Seller (nhãn hàng đăng chiến dịch), và các đơn vị trung gian như MCN/Agency. Mục đích nhằm đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và công bằng trong quá trình tạo lập – thực hiện – nghiệm thu – giải ngân các chiến dịch.
1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
Quy chế này áp dụng cho toàn bộ người dùng nền tảng TapKOC, bao gồm: (i) KOC thực hiện nội dung, (ii) Brand/Seller là đơn vị đặt job và (iii) các bên trung gian nếu có.
2. Quy trình vận hành chiến dịch
Toàn bộ quá trình hợp tác giữa các bên trên nền tảng diễn ra theo thứ tự sau:
Bước 1: KOC đăng ký tài khoản, hoàn thiện hồ sơ cá nhân và liên kết mạng xã hội.
Bước 2: Brand/Seller tạo chiến dịch, bao gồm nội dung brief, ngân sách, tiêu chí KOC và thời hạn hoàn thành.
Bước 3: KOC chủ động lựa chọn chiến dịch phù hợp và gửi yêu cầu tham gia (Apply).
Bước 4: Brand/Seller tiến hành xem xét, phê duyệt KOC và gửi brief chính thức.
Bước 5: KOC thực hiện quay dựng nội dung theo yêu cầu và tiến hành upload video lên hệ thống.
Bước 6: Brand/Seller xem xét nội dung và có quyền yêu cầu chỉnh sửa nếu cần thiết.
Bước 7: Nếu nội dung được duyệt, hệ thống chuyển sang trạng thái nghiệm thu.
Bước 8: TapKOC thực hiện giải ngân cho KOC theo cơ chế giữ tiền – chuyển tiền khi hoàn tất.
Bước 9: Hai bên tiến hành đánh giá lẫn nhau thông qua hệ thống rating công khai.
Bước 10: Hệ thống lưu lại toàn bộ lịch sử job để phục vụ theo dõi, đối soát và tái sử dụng.
3. Cơ chế kiểm soát và bảo đảm minh bạch
• Nền tảng TapKOC tự động ghi nhận và cập nhật trạng thái chiến dịch (từ lúc apply đến nghiệm thu).• Hệ thống gửi thông báo liên tục qua email hoặc ứng dụng về tiến độ, deadline và trạng thái duyệt nội dung.• Toàn bộ lịch sử thao tác (apply, upload, nghiệm thu, giải ngân) được lưu vết để đảm bảo minh bạch.• Kết quả công việc được hiển thị công khai theo cơ chế đánh giá hai chiều giữa KOC và Brand.• Nền tảng cung cấp chức năng tải báo cáo hiệu quả dưới định dạng PDF phục vụ đối soát.
4. Trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên
4.1. Trách nhiệm của KOC:
• Thực hiện đúng và đầy đủ nội dung brief đã nhận.• Tuân thủ deadline và các cam kết về chất lượng nội dung.• Không được tự ý gỡ bài hoặc sửa nội dung sau khi đã nghiệm thu.
4.2. Trách nhiệm của Brand/Seller:
• Cung cấp brief rõ ràng, thống nhất trước khi triển khai.• Thực hiện phê duyệt nội dung đúng thời hạn, tránh trì hoãn bất hợp lý.• Thực hiện nghĩa vụ giải ngân khi job được nghiệm thu.
4.3. Trách nhiệm của TapKOC:
• Là đơn vị trung gian hỗ trợ kết nối – giữ tiền – giải ngân minh bạch.• Có quyền tạm giữ khoản thanh toán khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại.• Cung cấp báo cáo, dữ liệu và hỗ trợ kiểm chứng trong các trường hợp cần thiết.
Last updated